Audio 20 — это мультимедийная система, которая устанавливалась на многие модели Mercedes-Benz с 2010 по 2020 годы, включая популярные серии C-Class (W204/W205), E-Class (W212/W213) и S-Class (W222). Несмотря на то, что система уже не самая новая, она до сих пор активно используется и требует правильного обслуживания. В этой статье разберём, как максимально эффективно работать с Audio 20: от базовых функций до решения типичных проблем.

Многие владельцы сталкиваются с вопросами: как обновить прошивку, почему не работает Bluetooth или Apple CarPlay, как сбросить систему до заводских настроек? Мы собрали актуальную информацию, включая официальные рекомендации Mercedes-Benz и советы от опытных автовладельцев. Если вы планируете покупать автомобиль с Audio 20 или уже эксплуатируете его — этот гайд поможет избежать распространённых ошибок.

Что такое Audio 20 и какие модели Mercedes ею оснащались

Audio 20 — это мультимедийный комплекс среднего уровня, который пришёл на смену устаревшей системе Audio 10. Она включает в себя:

  • 📻 Радио (AM/FM/DAB)
  • 🎵 CD/DVD-плеер (в зависимости от комплектации)
  • 📱 Интеграцию с Bluetooth и USB
  • 🗺️ Навигацию (опционально, в версиях Audio 20 CD и Audio 20 SD)
  • 📞 Hands-Free для телефонных звонков

Система устанавливалась на следующие модели:

  • 🚗 Mercedes-Benz C-Class (W204, 2007–2014) и W205 (2014–2021)
  • 🚙 E-Class (W212, 2009–2016) и W213 (2016–2023)
  • 🚛 S-Class (W222, 2013–2020)
  • 🚐 GLK-Class (X204, 2008–2015) и GLC (X253, 2015–2022)
  • 🏎️ CLA-Class (C117, 2013–2019)

Отличие Audio 20 от старшей версии COMAND Online — отсутствие жёсткого диска для хранения музыки и карт, а также более скромный функционал навигации. Однако система остаётся надёжной и реже выходит из строя по сравнению с COMAND, где проблемы с HDD — частая причина поломок.

📊 Какая система установлена в вашем Mercedes?
  • Audio 10
  • Audio 20
  • COMAND Online
  • MBUX
  • Другая

Основные функции Audio 20: что умеет система

Audio 20 поддерживает базовые мультимедийные функции, но есть нюансы в зависимости от года выпуска и комплектации. Рассмотрим ключевые возможности:

Функция Поддержка в Audio 20 Примечания
Bluetooth (A2DP, Hands-Free) ✅ Да Подключение телефона для звонков и потоковой передачи музыки. В старых версиях может отсутствовать поддержка LDAC или aptX.
Apple CarPlay / Android Auto ⚠️ Частично Только в моделях с 2016 года после обновления прошивки. Требуется переходник для подключения по USB.
Навигация ✅ Да (опционально) Версии Audio 20 CD и Audio 20 SD поддерживают карты на дисках или SD-картах. Обновления платные.
USB-порт ✅ Да Чтение музыки в форматах MP3, WMA, AAC. Видео не поддерживается.
Голосовое управление ❌ Нет Только в COMAND Online и новых системах MBUX.

Одна из самых востребованных функций — Bluetooth. Однако многие владельцы жалуются на проблемы с подключением iPhone или Android-смартфонов. Чаще всего это связано с устаревшей прошивкой. Решение — обновление через Mercedes Me или у официального дилера.

Ещё один важный момент: Audio 20 не поддерживает беспроводной Apple CarPlay. Для подключения потребуется кабель Lightning-to-USB и, возможно, переходник, если разъём в машине нестандартный. В некоторых случаях помогает сброс настроек системы.

💡

Если Bluetooth не находит ваш телефон, попробуйте удалить все сохранённые устройства в меню Телефон → Удалить все пароли и выполнить повторное сопряжение.

Как обновить прошивку Audio 20: пошаговая инструкция

Обновление прошивки решает большинство проблем с Audio 20: ошибки навигации, сбои Bluetooth, медленную работу интерфейса. Официальные обновления выпускает Mercedes-Benz, но их можно установить самостоятельно. Варианты:

  • 🔧 Через USB-накопитель (самый надёжный способ)
  • 🌐 По воздуху (OTA, доступно не для всех моделей)
  • 🔌 У официального дилера (платно, но с гарантией)

Рассмотрим процесс обновления через USB:

  1. Скачайте актуальную прошивку с официального сайта Mercedes-Benz (раздел "Поддержка → Обновления ПО"). Для Audio 20 обычно нужен файл с расширением .zip или .exe.
  2. Распакуйте архив и скопируйте файлы на пустую USB-флешку (формат FAT32, объём не более 32 ГБ).
  3. Вставьте флешку в порт Audio 20 (обычно расположен в бардачке или под подлокотником).
  4. Перейдите в меню Настройки → Обновление ПО → Обновить с USB.
  5. Подтвердите установку и дождитесь завершения (процесс занимает 15–30 минут). Ни в коем случае не вынимайте флешку и не выключайте зажигание во время обновления!

Если обновление прервалось, система может перестать включаться. В этом случае поможет только перепрошивка через диагностический разъём OBD-II в сервисе.

Скачать прошивку с официального сайта|Отформатировать USB в FAT32|Проверить заряд аккумулятора (не менее 12В)|Не вынимать флешку до завершения процесса|Иметь под рукой резервную копию настроек-->

Типичные проблемы Audio 20 и способы их решения

Даже после обновления Audio 20 может работать нестабильно. Рассмотрим самые распространённые неисправности и методы их устранения:

⚠️ Внимание: Если после подключения USB система выдаёт ошибку "Неверный формат", проверьте, что флешка отформатирована в FAT32, а не в NTFS или exFAT. Также избегайте использования флешек с USB 3.0 — они могут не распознаваться.
Проблема Возможная причина Решение
Не работает Bluetooth Устаревшая прошивка, сбой настроек Обновить ПО, сбросить настройки Bluetooth в меню Телефон → Сброс
Навигация не находит спутники Старые карты, повреждённый GPS-модуль Обновить карты через Mercedes Me или заменить антенну GPS
Система зависает или перезагружается Перегрев процессора, ошибки файловой системы Выполнить сброс до заводских настроек (Настройки → Сброс)
Не читает USB-флешку Несовместимый формат или повреждённые файлы Отформатировать флешку в FAT32, проверить файлы на ошибки
Нет звука через AUX или USB Отключён соответствующий источник в меню Перейти в Настройки → Звук → Источник и активировать нужный вход

Если Audio 20 полностью перестала реагировать на кнопки, попробуйте выполнить жёсткий сброс:

  1. Выключите зажигание.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки Power (включение) и Eject (выброс диска) одновременно.
  3. Включите зажигание, не отпуская кнопки, в течение 10 секунд.
  4. Система перезагрузится и вернётся к заводским настройкам.

Этот метод работает в 80% случаев, но не помогает при аппаратных поломках (например, выходе из строя дисплея или материнской платы).

Что делать, если сброс не помог?

Если после сброса Audio 20 по-прежнему не работает, причиной может быть:

- Повреждённая прошивка (требуется перепрошивка через Star Diagnosis).

- Неисправный блок управления (нужна замена).

- Проблемы с электропитанием (проверьте предохранители F37 и F58 в монтажном блоке).

В этих случаях рекомендуется обратиться в сервис, так как самостоятельный ремонт может усугубить ситуацию.

Как подключить Apple CarPlay и Android Auto к Audio 20

Официально Audio 20 не поддерживает Apple CarPlay и Android Auto, но есть обходные пути. Для этого потребуется:

  • 📱 Смартфон с iOS 9+ или Android 5.0+
  • 🔌 Кабель USB-to-Lightning (для iPhone) или USB-C (для Android)
  • 🔄 Адаптер (например, Carlinkit или AAWireless для беспроводного подключения)

Инструкция для Apple CarPlay:

  1. Подключите iPhone к USB-порту Audio 20.
  2. Если система не распознаёт телефон, перейдите в Настройки → Телефон → Режим CarPlay (доступно после обновления прошивки до версии 5.0+).
  3. На iPhone в настройках включите CarPlay и выберите Mercedes-Benz в списке доступных устройств.

Для Android Auto алгоритм аналогичный, но может потребоваться установка дополнительного ПО (например, AA Mirror) на смартфон. Важно: беспроводное подключение возможно только с адаптерами, поддерживающими Wi-Fi Direct.

⚠️ Внимание: Некоторые адаптеры для CarPlay/Android Auto могут вызывать перегрев USB-порта Audio 20. Если после подключения устройство начинает сильно нагреваться, отключите его и используйте оригинальный кабель Mercedes-Benz (артикул A204 820 10 18).

Сброс Audio 20 до заводских настроек: когда это нужно

Сброс к заводским настройкам помогает в случаях:

  • 🔄 Система часто зависает или перезагружается
  • 📵 Bluetooth не подключается к телефону
  • 🗺️ Навигация выдаёт ошибки при загрузке карт
  • 🔊 Пропал звук или искажается изображение

Как выполнить сброс:

  1. Перейдите в меню Настройки → Система → Сброс.
  2. Выберите Сброс всех настроек (может потребоваться ввод PIN-кода, по умолчанию 0000 или 1234).
  3. Подтвердите действие и дождитесь перезагрузки (займёт 2–5 минут).

После сброса потребуется заново:

  • 📱 Подключить Bluetooth-устройства
  • 🎵 Настроить равномерность звука (баланс, эквалайзер)
  • 🗺️ Загрузить карты навигации (если используете SD-карту)

Если после сброса проблемы остались, причина может крыться в аппаратной части. Например, неисправный GPS-модуль или повреждённый дисплей не исправить программно.

💡

Сброс настроек — это последнее средство перед обращением в сервис. Всегда пробуйте сначала обновить прошивку и проверить подключения (антенны, кабели).

Альтернативы Audio 20: стоит ли менять систему

Если Audio 20 устарела или постоянно ломается, владельцы Mercedes-Benz рассматривают варианты замены. Основные альтернативы:

Вариант Плюсы Минусы
Установка Android Auto через адаптер Дешевле замены системы, сохраняет штатный вид Могут быть лаги, не все функции работают
Замена на COMAND Online Более современный интерфейс, поддержка 3D-навигации Дорого (от 50 000 ₽), требует перепрошивки блока управления
Установка MBUX (для новых моделей) Голосовое управление, беспроводные обновления Несовместимость с большинством старых автомобилей
Послеmarket-решения (например, Pioneer, Alpine) Широкий функционал, поддержка Apple CarPlay и Android Auto Потеря штатного вида, возможны проблемы с интеграцией в бортовую сеть

Самый бюджетный и безопасный вариант — использование адаптеров для CarPlay/Android Auto. Они стоят от 3 000 до 15 000 ₽ и не требуют вмешательства в электрику автомобиля. Однако если вам нужна полноценная замена, лучше рассматривать COMAND Online — она максимально совместима с Mercedes-Benz и поддерживает оригинальные функции (например, отображение данных с бортового компьютера).

Перед заменой системы обязательно проверьте:

  • 🔌 Совместимость нового устройства с вашей моделью Mercedes (по VIN-коду).
  • 🔧 Наличие всех необходимых переходников для подключения (антенны, камеры заднего вида и т. д.).
  • 💰 Стоимость работ — в некоторых случаях установка обходится дороже самой системы.

FAQ: Частые вопросы про Audio 20 в Mercedes

Можно ли в Audio 20 установить YouTube или другие стриминговые сервисы?

Нет, Audio 20 не поддерживает установку сторонних приложений. Однако можно использовать mirroring (передачу экрана смартфона) через Apple CarPlay или Android Auto, если они подключены. Для этого на телефоне нужно запустить YouTube и передать изображение на дисплей машины.

⚠️ Обратите внимание: просмотр видео во время движения может отвлекать водителя и является нарушением ПДД в большинстве стран.

Почему Audio 20 не видит мою флешку?

Причины могут быть следующими:

  • 🔹 Флешка отформатирована в NTFS или exFAT (нужен FAT32).
  • 🔹 Объём флешки превышает 32 ГБ (система может не поддерживать большие накопители).
  • 🔹 Повреждённые файлы на флешке (попробуйте отформатировать её заново).
  • 🔹 Неисправный USB-порт (проверьте на другой флешке).

Если проблема остаётся, обновите прошивку Audio 20 до последней версии.

Как включить отображение камеры заднего вида в Audio 20?

Audio 20 поддерживает подключение камеры заднего вида, но только если она была установлена с завода или подключена по стандартной схеме. Чтобы активировать отображение:

  1. Включите заднюю передачу.
  2. Если изображение не появилось, проверьте подключение камеры к блоку управления (разъём X11/4).
  3. В меню Настройки → Камера убедитесь, что опция включена.

Если камера не штатная, может потребоваться дополнительный модуль согласования (например, Mercedes Camera Emulator).

Где можно скачать официальные карты для навигации Audio 20?

Официальные карты для Audio 20 распространяются через:

  • 🌍 Сайт Mercedes-Benz (раздел "Поддержка → Карты навигации").
  • 💿 Диски или SD-карты у официальных дилеров (стоимость обновления — от 5 000 до 15 000 ₽).

⚠️ Не используйте пиратские версии карт — они могут содержать вирусы или некорректные данные, что приведёт к сбоям навигации.

Что делать, если Audio 20 не включается после обновления?

Если система перестала реагировать после обновления, попробуйте:

  1. Вынуть USB-флешку и перезагрузить систему (выключить/включить зажигание).
  2. Выполнить сброс настроек (удерживать Power + Eject 10 секунд).
  3. Если не помогает — обратиться в сервис для перепрошивки через Star Diagnosis.

В большинстве случаев проблема решается повторной установкой прошивки.